一、为进一步落实办事公开制度，规范群众来信来访工作，进一步加强医德医风建设，听取患者心声，积极稳妥处理患者投诉，努力构建和谐的医患关系，制订本制度。

    二、医院领导班子成员轮流主持院长接待日；院办公室负责院长接待日组织工作；各职能科室按照院领导和院办公室的安排参加接待，并承办相关来访事项。

    三、院长接待日每月一次，定在每月15日 。如遇节假日顺延至正常工作日第二天。接待地点设在门诊五楼511室。

    四、院长接待日值班的领导，一般不安排其它工作，如有特殊情况不能正常值班的，自行与其他领导协商解决。

    五、凡要求院长接待的人员，需先到院办公室进行登记，由院办公室根据登记情况，安排好接待顺序，由值班院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。

    六、院长接待日交办事项的承办情况，纳入职能科室目标管理责任制进行考核。

    七、做好保密工作，对来访者反映的一些不便公开的情况和问题要采取必要的保密措施。