新晃县人民医院便民服务中心正式“亮相”
时间：2020-10-22 09:08:22 作者： 来源： 点击率：
“今天看病真是顺畅快捷，以往对医院就医流程不了解，来院后找不到方向，跑了不少冤枉路，现在有了这个便民服务中心就方便多了，工作人员很耐心的对我讲解指导，一会儿的工夫就把病看完啦。”来自贵州玉屏的陈女士高兴地说道。
10月12日，新晃县人民医院便民服务中心在门诊部正式“亮相”，主要提供就医流程咨询、用药问答指导、简易门诊、投诉建议等服务。为需检查的患者开具检查单，解答患者对常规检查结果的咨询；为需要购买处方药的患者开具处方直接到门诊药房购药；代办打印检查单，提供医疗相关政策咨询，也可办理退药及退费。同时进行电话、现场预约挂号，指导患者使用自助、微信、网上、诊间等挂号、交费方式，介绍就医流程、提供专家出诊信息、发放健康教育资料。借用轮椅、平车给老年人、残疾人；办理行李寄存、失物招领，为外地患者邮寄检验、检查单。接待投诉，解决门诊患者需求；解答患者用药疑问，指导患者用药。
医院便民服务中心将继续从工作流程和服务能力等方面，不断完善服务细节，提升服务质量，将“以病人为中心”的人文医院服务理念落到实处，切实方便湘黔边界各民族群众看病就医。
